1、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易，別著急，要知道復雜的交易很難在電話敲定，用力過猛客戶可能會掛掉電話，局面難以挽回。
2、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒，聲音會出賣你，客戶能聽出來你有沒有笑，站著還是坐著，不妨站著打，氣壯，如果坐也最好坐三分之一，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以擺一面鏡子，鏡子中的笑容對瞭，聲音也就對瞭。
3、不打無準備之仗，給客戶來的理由，如果事情比較復雜，容易引起誤解就需要提前換位思考，準備答案，簡要寫在紙上，“手中有糧,心中不慌”。
4、樂觀地相信客戶會感興趣，堅強地接受客戶不感興趣，如果我們的產品比別人的好，客戶是不會表揚的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。
5、客戶經常忽悠我們，不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們。客戶可能說“這個產品很好，可是最近沒錢買。”這個時候不要當真，更不要揭穿：“沒錢？我看您賬上還有一百多萬呢！”比較得體的說法是“您真會開玩笑”。
6、業精於勤，熟能生巧，量變產生質變，必須制定計劃，規定每天的工作量，堅決完成計劃，這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業等分。
7、不要給客戶選擇，給也是“您是來呢還是來呢”，不要問客戶“您什麼時候有空”，客戶要是回答我最近都沒空，這話就沒法接，也不要問“您是明天有空還是後天有空”，太急,客戶可能都沒時間。
8、客戶是健忘的，需要反復提醒，打完電話，馬上短信確認時間、地點以及客戶需要帶的東西，如果約的是周四下午兩點，周四上午可以再次確認。
9、每次見面都要留下線索，見面時要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶他需要配什麼產品，下次這個產品到的時候會通知他。這樣一來,下次再打電話才不顯得突兀。
10、好記性不如爛筆頭，認真聽客戶說話，記下不經意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點點滴滴，這樣做的好處是開始的寒暄會比較有人味，如果都是說“您吃瞭麼”“今天的天氣真不錯啊”，感覺像是機器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您傢公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近瞭。
