1、電視機/機頂盒當前的網絡連接不通導致無法點播互動節目，此時應該檢查電視機/機頂盒的網絡連接情況，確保電視機的網絡連接暢通以後再點播試試。
2、互動點播的內容屬於收費內容，所以非付費用戶無法正常點播，這個需要聯系電視機/機頂盒的售後服務咨詢開通服務的流程和費用等相關事宜，開通後就可以正常點播瞭。
3、互動點播服務的服務器故障或者通信鏈路故障也會導致無法正常點播，需要通知售後修復相關故障後才能恢復正常點播功能。
4、電視機/機頂盒的系統有問題導致無法點播，可以重啟一下設備來解決，必要時可以嘗試將設備的系統恢復為出廠設置狀態來解決。
以上就是網絡電視連上瞭網用不瞭原因以及解決方法，希望對大傢有所幫助。
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