接待客人的基本禮儀 接待客人的基本禮儀介紹

1、儀表。清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不要在人前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、言談。態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。用語：用敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。這十個字體現瞭說話文明的基本的語言形式。

3、儀態舉止。交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。