1、瞭解自己。要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。
2、說話方式。當你接受推銷短信或者是電話的時候，你的心情是煩躁的。適當的換一下開場白，讓你的客戶更樂於傾聽與接受。溝通技巧非常重要，相聊甚歡，讓你更勝一籌。談話的態度：在談話時不應「搶」，更不就「強」，必須多聽；發言時，必須態度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸說。
3、禮貌待人。無論對方是否願意繼續傾聽，保持禮貌用詞總能為自己的推薦加分。禮貌是第一印象分，也是最終的底牌。要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。
4、和客戶做朋友。這個“互聯網”時代，人與人之間就像一張網彼此相連，要有好的發展必須要有好的人緣或者人脈。當你成功給一個客戶推薦東西，如果你和客戶能像朋友一樣聊得來，他便是你所能利用的最好資源，朋友的朋友亦是朋友。
這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。
