1、讓對方把怒氣說完。當一個人心情低落時要麼滔滔不絕，要麼沉默不語。其實那個滔滔不絕的更好安慰，他願意把心中的不快全都吐出來，你隻要安靜的當個聆聽者，聽他嘮叨完，再順著他的意思安慰一下，他的心情就會好很多。但是沉默不語的人，把煩惱和痛苦都藏在心裡，這種情況是最不好安慰的。隻能陪著他一起沉默，或者說些笑話讓他慢慢放下心裡的負擔，把煩惱說出來，你才能好繼續安慰他。
2、要知道事發的起因。當心情不好的人把煩惱說出瞭，你才能知道事情的起因。往往當局者迷，在死胡同裡愛鉆牛角尖，你做為旁觀者更容易看清事情的面貌。但是有一點要註意，整件事情隻是你聽他說出來，心情不好時，在看待一件事情，難免帶有自我主觀意識，會把煩惱和痛苦誇大。總認為自己就最受傷的那個人，不然怎會心情不好，需要人安慰呢？你要客觀的分析事情的本來面貌，做出正確的判斷。
3、順著對方的意思說。不管事情是不是如對方說的那樣，他是不是受到瞭委屈？你作為安慰者都不能逆著對方的話講，那樣隻會讓他火氣更旺。在這個氣頭上，哪怕做錯事的人真的是他，你也要順著對方的意思說下去，隻要順著說，他的火氣才會慢慢降下來，至少不會上升。等對方情緒穩定瞭再來他做有效溝通，和他講道理。人在心平氣和的情況下才能聽得進勸。
